Nicola Spiller

Nicola Spiller è direttore degli osservatori Internet Media e Omnichannel Customer Experience, con oltre 15 anni di esperienza nel marketing e nella comunicazione. I suoi principali ambiti di interesse includono l’impatto della digitalizzazione sui comportamenti dei consumatori e le implicazioni sul rapporto consumatore-impresa, con un focus specifico sulla measurement strategy e su approcci di advanced analytics per la customer acquisition e il customer value management. Nicola ha collaborato con numerose aziende, contribuendo all’introduzione e all’implementazione di strategie orientate alla customer centricity omnicanale e a progetti di advanced analytics.